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課金やアミューズメントセンターに関するご質問 アミューズメントセンターに関する課金システム面についてのトラブルについてご対応いたします。 商品へのご意見や、ホームページに対するご要望などもお待ちしております。 例) ・ID、パスワードを忘れた。 ・@SCをつけてもログインできない。 ・退会したのに課金がされている。 ・登録した覚えがないのに課金がされている。 ・退会処理をしたい。 ・旧ソフトシティIDの購入履歴をACのIDに統合してほしい。 ・決済が２重で引かれている。(メルマガが２つ送られてくる等) EGGランチャーに関するご質問 プロジェクトEGGでゲームを遊ぶ為に必要な「EGGランチャー」に関するトラブルについて対応いたします。 例） ・退会したらゲームができなくなった。 ・「利用権が存在しません（DCP028）」とメッセージが表示されゲームができない ・ランチャーのダウンロードに失敗する。 ・アップデートすることができない。 EGGのゲームに関するご質問 プロジェクトEGGでお楽しみいただいているゲームに関するトラブルについて対応いたします。ゲームの内容や攻略に関するご質問にはお答えできません。 例） ・セーブデータが破損してしまった。 ・一瞬ゲーム画面が表示されるが、すぐにゲーム画面が閉じてしまう。