よくある質問と回答
ゲームご利用に関して
会員登録及び変更に関して
EGGランチャーの導入に関して
その他
Q.動作環境について教えてください。
WEBサイトの閲覧について
  • 閲覧にはMicrosoft Internet Explorer 5.5以上のブラウザを推奨致します。
    サービスのご利用には、ActiveXの動作する環境が必要です。
EGGランチャーの動作環境について
  • WindowsXP（SP3）、WindowsVista、Windows7の32ビット版OSで、ActiveXが動作する環境
    上記以外のOSは弊社サポート対象外となりますのでご了承下さい。
ゲームソフトの動作環境について
  • 下記環境以外ではサポート対象外となりますのでご了承下さい。
  • PC-6001/X1/FM77/FM77AVタイトル
    Windows95/98/Me/NT/2000
    Celeron600MHz以上（800MHz以上推奨）
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
  • PC-9801タイトル（2009年6月以降リリース）
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • PC-9801タイトル（2009年5月迄リリース）
    Windows95/98/Me/NT/2000
    Celeron600MHz以上（800MHz以上推奨）
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
  • PC-8801タイトル（2009年8月以降リリース）
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • PC-8801タイトル（2009年7月迄リリース）
    Windows95/98/Me/NT/2000
    Celeron600MHz以上（800MHz以上推奨）
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
  • MSX/MSX2/MSX2+タイトル（2008年9月以降リリース）についてはこちら
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • MSX/MSX2/MSX2+タイトル（2008年8月迄リリース）についてはこちら
    Windows98/98SE/Me/2000/XP
    Celeron500MHz以上（800MHz以上推奨）
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ます。
    ※16bitカラーモード以外で動作させた場合、正常に動作しない場合があります。
    ジョイパッド対応
  • X68000タイトル（2007年7月以降リリース）についてはこちら
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • X68000タイトル（2007年6月迄リリース）についてはこちら
    Windows98/98SE/Me/2000/XP
    CPUクロック1GHz以上
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ※16bitカラーモード以外で動作させた場合、正常に動作しない場合があります。
    ジョイパッド対応
  • FCタイトル（2010年3月以降リリース）についてはこちら
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • FCタイトル（2010年2月迄リリース）についてはこちら
    Windows98/98SE/Me/2000/XP
    CPUクロック1GHz以上
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • メガドライブタイトル（2003年12月以降リリース）についてはこちら
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • メガドライブタイトル（2003年11月迄リリース）についてはこちら
    Windows95/98/Me/NT/2000
    Celeron600MHz以上（800MHz以上推奨）
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • PCエンジンタイトルについてはこちら
    Windows98/98SE/Me/2000/XP
    CPUクロック1GHz以上
    DirectX5以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • アーケードタイトルについてはこちら
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　・DirectX 9.0c以上
    　　・Microsoft .NET Framework
    　　・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
  • NEOGEOタイトルについてはこちら
    WindowsXP SP3/Vista/Windows7
    　 ※以下のコンポーネントがPCにインストールされている必要がございます。
    　　 ・DirectX 9.0c以上
    　　 ・Microsoft .NET Framework
    　　 ・VisualC++2008ランタイムライブラリ
    Pentium4　1.6GHz以上
    DirectX9.0c以降対応のサウンドカード
    16ビットカラー・640×480ドットの表示が可能なビデオカード
    ジョイパッド対応
※コンポーネントはマイクロソフト社のWEBサイトから無料でダウンロード可能です。
　ただし、コンポーネントのインストールおよび利用に伴い、何らかの不都合が生じた場合も弊社が責任を負うものではありません。
お客様がご利用されている一部の環境下におきまして、不具合のご報告をいただいております。
不具合を確認されました際には、お手数ですがEGGテクニカルサポートまでご連絡いただきたく存じます。
Q.会員登録をしたのにログインできません。またはページが表示されません。
  • CookieまたはJavaScriptが無効になっている可能性があります。ご使用のブラウザ 設定を変更して再度ログインしてください。

    ※Internet Explorer5.0の場合
    ツール
    └┬→ インターネットオプション
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    └┬→ インターネット
    └┬→ レベルのカスタマイズ
    ├─→ Cookieを有効にしてください。
    └─→ JavaScriptを有効にしてください。
    念のため、キャッシュと履歴をクリアされた状態でお試しいただけると確実かと思います。
    ※Internet Explorer6.0をご使用になられている場合ですと、プライベートポリシーの設定において、アミューズメントセンターを登録されませんと、画面が表示されないというご報告も受けております。

    プライベートポリシーの設定方法は下記を参考にして下さい。
    1. Internet Explorer6.0を起動致します。
    2. 画面上部の「ツール」から、「インターネットオプション」をクリックして下さい。
    3. 「インターネットオプション」内の「プライバシー」を選択して下さい。
    4. １番下にございます「編集」をクリックし、その画面内の「Webサイトのアドレス」にhttp://www.amusement-center.comを入力して、「許可」をクリックします。
    5. 最後に「OK」を押していただき、マシンを再起動されることでログインできるかと思います。
Q.複数のPCを所有している場合、複数のPCで遊ぶことは可能ですか？
  • 複数台のパソコンにゲームをダウンロードすることは可能ですが、ゲームを楽しむ権利は１ユーザーに１つです。別のPCでゲームをプレイする場合は一度キーをEGGサーバーに返却し、新たなPCでキーを再取得してください。
    キーの返却および再取得の方法はキー転送を参照下さい。
Q.ダウンロード購入したあとにプロジェクトEGGを退会したら、購入済みゲームが使えなくなるのでしょうか？
  • 退会前に一度でも起動されましたゲームに関しては、起動されたPCでのみご利用可能です。 ただし、退会後のお客様のサポートは一切おこなっておりませんので、ゲームの再ダウンロードやゲーム利用権返却、ご質問メール等にはお答え致しておりません。
    また、プロジェクトEGG退会後新たにゲームソフトをダウンロードされるには、プロジェクトEGG再登録の手順を踏んでいただく必要がございます。
Q.ゲームを起動した際に「内部エラーが発生しました　起動が失敗しました」と出てゲームが動きません。
Q.登録内容の変更をしたいのですが？
  • マイページから変更が可能です。
    ※基本的に「ID」の変更はできません。
    登録内容の変更は下記URLから可能です。
    →マイページ
Q.すでにアカウントをもっている場合、WebMoneyを使うにはどうすればいいの？
  • すでにアカウントを所持している場合は、アミューズメントセンターのアカウントは１アカウントにつき１決済のみと決まっているため、新たなアカウントでご登録頂く必要が御座います。
    また、アミューズメントセンターとソフトシティが統合する前にご登録されていたアカウントも、当時のアミューズメントセンターがクレジットカード決済のみだったため、クレジットカード決済が自動的に登録されております。
Q.ランチャーの導入に際して、ランチャー版のゲームコンテンツを再購入しなければならないのですか？
  • これまでの購入履歴は引き継がれるので、ゲームコンテンツを再購入する必要はありません。
Q.以前にダウンロードしたゲームコンテンツは、この先もプレイできますか？
  • ダウンロード済みのゲームコンテンツは、これまで同様にプレイできます。
Q.（EGGランチャー導入前の）旧ゲームコンテンツを再ダウンロードできますか？
  • EGGランチャー導入にともない、（EGGランチャー導入前の）旧ゲームコンテンツの再ダウンロードはできなくなります。以後、ゲームはEGGランチャーにてお楽しみ下さい。
Q.（EGGランチャー導入前の）旧ゲームコンテンツの更新やサポートは？
  • EGGランチャー導入によって、（EGGランチャー導入前の）旧ゲームコンテンツのサポートや更新は終了となります。
Q.（EGGランチャー導入前の）旧ゲームコンテンツで保存したセーブデータを、EGGランチャー版でも利用できますか？
  • EGGランチャーで旧ゲームコンテンツのセーブデータを読み込むことはサポート外となっております。
Q.EGGランチャー版になってコンテンツ数に変化はありますか？
  • Pocket PC版と、音楽データのみのコンテンツは配信終了となりますが、それ以外については同様のコンテンツが提供されます。
    また、現在毎週１本以上の新作タイトル配信と、毎月１本の無料タイトル配信が行われています。
Q.EGGランチャーが自動でインストールされません
  • ブラウザーにInternetExplorerをご利用されていないお客様は、 InternetExplorerにて再度お試し下さい。 また、WindowsVistaおよびWindows7ユーザー様の場合、事前にInternetExplorerの設定を行って頂く必要がございます。
    →WindowsVista/7をご利用の方へ
  • また、手動でEGGランチャーをインストールすることができます。こちらもお試し下さい。
    →カタログからゲームが起動できないお客様へ
  • それでもインストールされない場合、以下サポートページにお客様のより詳しい情報をご報告下さい。
    →EGGのランチャーに関するご質問
Q.他のＰＣで遊ぶにはどうしたらいいですか？
  • キー転送を行うことにより他のＰＣでも遊ぶことが可能です。
  • 下記ページより、手順に従いキー転送を行ってください。
    →キー転送方法説明
Q.特殊な環境下（企業や学校等のネットワーク環境）で遊ぶにはどうしたらいいですか？
  • 特殊な環境下（企業や学校等のネットワーク環境）ではＥＧＧランチャーの通信が正常に行えない場合が御座います。そのような場合、下記ページより、手順に従いプロキシ設定ツールをお試しください。
    →プロキシー設定ツールのインストール、利用手順
Q.WindowsVistaのInternetExplorer７でEGGランチャーを利用するにはどうしたらいいですか？
Q.Windows7でEGGランチャーを利用するにはどうしたらいいですか？
Q.利用しているEGGランチャーのバージョンはどこで調べる事ができますか？
Q.最新のEGGランチャーへのバージョンアップはどのように行うのですか？
Q.IDとパスワードを忘れてしまったので教えてほしいのですが？
  • IDやパスワードを紛失、もしくは忘れてしまった場合には、会員情報にご記入いただいたお名前、メールアドレスを必ず明記して、サポート宛にお問い合わせを下さるよう願い致します。
Q.プロジェクトEGG月額登録を停止したいのですが？
  • こちらより停止処理を行って下さい。
    →プロジェクトEGG月額登録の停止

    停止処理を行いますと、再度プロジェクトＥＧＧ利用時に改めて新規登録が必要になります。
    また、会員ステータス（最高ゴールド会員）がリセットされ、スタンダード会員（会員日数0日,ACゲットポイント70Pt）からのスタートとなりますことを予めご了承ください。
    （経過日数・会員ステータスは別アカウントに引き継ぐことはできません。）

    なお、プロジェクトEGG退会後のゲーム利用権の転送・返却、ゲームやEGGランチャー等に関するユーザサポート、ゲームやEGGランチャーのバージョンアップ等は一切行えなくなりますので、ご了承下さい。

    付随し、プロジェクトEGG月額登録ユーザ様のみのサービス（EGG掲示板・４コマ漫画の過去記事閲覧等）もご利用できなくなりますことをご了承下さい。
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